طرق الاتصال بإدارة الفيس بوك 2023

طرق الاتصال بإدارة الفيس بوك هي ما قد يبحث عنه المستخدمون على الفيس بوك، والبالغ عددهم حوالي 2.93 مليار مستخدم مما يجعل من فيسبوك مجتمعًا افتراضيًا ضخمًا جدًا. وباعتبار أنك أحد هؤلاء المليارات من المستخدمين، فقد تحتاج إلى طريقة لتتواصل فيها مع فيسبوك. وبينما نحن نتمنى ألا تواجهكم أي مشاكل تُضطركم للتواصل مع الشركة، إلا أننا وبنفس الوقت سنقدم لكم طرق الاتصال بإدارة فيسبوك سواءً أكنت مستخدمًا عاديًا أم مستخدمًا للأعمال على فيسبوك. وفي حال واجهتكم أية مشاكل من احتيال أو سرقة للحساب، أو حتى تعطيل الحساب، أو إيقافه، فسيكون خليجي المكان المناسب للحصول على طريقة مناسبة للتواصل مع إدارة فيسبوك لحل المشكلة فلنتابع.

اقرأ أيضًا: المواضيع الرائجة في فيس بوك

اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء إعلان فيسبوك احترافي ناجح 2023 والربح منه

طرق الاتصال بإدارة الفيسبوك

يمكن الاتصال المباشر مع إدارة الفيس بوك عبر الأرقام التالية (650-543-4800 / 650-308-7300)، ولكن كلا الرقمين سوف يقدمان لكم رسالة صوتية تخبركم بضرورة التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو الوصول إلى مركز المساعدة عبر الإنترنت. لذلك يمكن مراسلة فريق الدعم الفني أو من خلال مركز الدعم عبر البريد الإلكتروني على Facebook على العناوين التالية:

• [email protected]: للحصول على التعليمات.
• [email protected]: لمراسلة الفيس بوك بشأن الخصوصية.
• [email protected]: للإبلاغ عن رسائل أو منشورات معينة على Facebook، والتي قد تكون رسائل بريد إلكتروني احتيالية أو بريد عشوائي.
• [email protected]: للحصول على الدعم الفني.
• [email protected]: لتلقي المساعدة بخصوص حسابك المعلق، أو للطعن حظر حساب أو محتوى تمت إزالته.
• [email protected]: لإرسال التحذيرات.
• [email protected]: للحصول على مساعدة بشأن تسجيل الدخول.
• [email protected]: مخصص لاستعادة الحسابات المعطلة أو المخترقة، وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، والوصول إلى صفحة مقفلة.
• [email protected] لمراسلة المكتب الرئيسي لفيسبوك.
• [email protected] مكتب المساعدة الرئيسي.
• [email protected] التواصل مع مكتب المساعدة الفنية في فيسبوك.
• [email protected] مخصص للأسئلة والقضايا المتعلقة ببياناتك.
• [email protected] مخصص للإبلاغ عن الأمور على Facebook التي لا تفي بمعايير مجتمع Facebook وسوء المعاملة.
• [email protected] مخصص للاتصال بـ Facebook بشأن أي استفسارات، أو مخاوف مالية متعلقة بحسابك.
• [email protected] للاتصال بفيسبوك بخصوص الخدمات الصحفية، أو أنشطة العلاقات العامة الأخرى.
• [email protected] أو [email protected]: للتواصل مع فريق دعم تطبيق القانون على Facebook.
• [email protected]: للمشكلات العامة حول إعلانات Facebook.
• [email protected]: هذا البريد الوارد للتواصل مع Facebook بشأن الأمور المتعلقة بالملكية الفكرية.

اقرأ أيضًا: الربح من فيس بوك 100 دولار يوميا

اقرأ أيضًا: الشبكات الإجتماعية ليست منصات محتوى

الاتصال مع الدعم الفني من فيسبوك

من ضمن طرق الاتصال بإدارة الفيس بوك هو الدعم الفني، الذي يساعدكم على إدارة حساب الفيس بوك الخاص بشكل أفضل. إذ يهدف مركز الدعم إلى تزويد المستخدم بأفضل تجربة مستخدم ممكنة. وذلك من خلال توفير كافة المعلومات المفيدة والإرشادات حول موضوعات، مثل: الخصوصية، والأمان، والسوق، والمجموعات، والصفحة الشخصية وما إلى ذلك.

كما يوفر دعم فيسبوك وظائفًا مفيدة أُخرى، مثل: مراقبة نشاط الحسابات، والحصول على المساعدة من الخبراء؛ لتحقيق أقصى استفادة من فيسبوك. ويحتوي على عدة أقسام، وهي:

• مركز المساعدة في فيسبوك Facebook Help Center.
• قسم الدردشة الحية مع فيسبوك Facebook Live Chat.
• مركز مساعدة فيسبوك للأعمال Meta for Business.
• قسم دورات فيسبوك Meta Blueprint.

اقرأ أيضًا: كيفية تحويل بروفايل الفيسبوك إلى صفحة عامة للمعجبين

مركز المساعدة في الفيس بوك Facebook Help Center

في حال كنت تريد التواصل مع إدارة الفيسبوك للحصول على المساعدة، فيمكنك زيارة مركز المساعدة على فيسبوك، والذي يحتوي على آلاف الإجابات لأسئلة مختلفة تشمل كل شيء على فيسبوك. على سبيل المثال، في حال لم تتمكن من تسجيل الدخول، أو تغيير صورة ملفك الشخصي، فيمكنك معرفة كيفية حل هذه المشكلات من خلال زيارة صفحة موضوع إعدادات الحساب.

قسم الدردشة الحية مع الفيس بوك Facebook Live Chat

من أبرز طرق الاتصال بإدارة الفيسبوك المطلوبة، حيث يدعم قسم الدردشة الحية في فيسبوك الشركات المعلنة على فيسبوك أيضًا، وذلك من خلال نافذة دردشة مباشرة عبر الإنترنت. حيث يمكن للمعلنين الحصول على إجابات لأسئلتهم الإعلانية على فيسبوك، بالنقر على “الحصول على مساعدة” داخل موقع Facebook for Business والتحدث إلى خبير الإعلانات في فيسبوك.

وللوصول إلى قسم الدردشة الحية اتبع ما يلي:

1. انتقل إلى صفحة المساعدة  أو انقر فوق الرابط الموجود أسفل زر الدردشة.
2. ثم ستظهر المحادثات في علامة تبويب على مسنجر.
3. إن الدردشة المباشرة متاحة فقط لمستخدمي Facebook for Business، ومع ذلك فقد أصدرت الشركة مؤخرًا قسمًا خاصًا للمستخدمين العاديين. ليتمكنوا من التواصل مع الخبراء عندما يتم حظر حساباتهم وذلك للناطقين باللغة الإنجليزية كتجربة أولية.

مركز مساعدة فيسبوك للأعمال Meta for Business

يمكن زيارة Meta Business في حال واجهتك أي مشاكل بما يتعلق بالإعلانات الخاصة بك، حيث سيساعدك هذا القسم في معرفة المشكلات والإجابة على الأسئلة، مثل:

• استكشاف أخطاء الإعلانات وإصلاحها.
• إنشاء وتثبيت فيس بوك بيكسل.
• تحقيق الدخل من المحتوى الخاص بك.
• بيع المنتجات على الفيس بوك والانستجرام.
• سبب رفض إعلاناتك.
• التحقق من عملك منصة وسائط اجتماعية.

اقرأ أيضًا: مراسلة الفيس بوك عبر البريد الإلكتروني

مركز دورات فيسبوك Meta Blueprint

قسم Meta Blueprint هو عبارة عن مجموعة من الدورات التدريبية وورش العمل والشهادات عبر الإنترنت، التي يمكن للمستخدمين أخذها لتعلم طرق جديدة، والاستفادة من صفحة فيسبوك الخاصة لتنمية أعمالهم.

تتضمن الدورات التدريبية كيفية الترويج لأعمالك من حسابك الشخصي، وتعرّفك على سياسات الإعلانات للمحتوى بإبداعية.

التواصل مع صفحات فيسبوك الرسمية

كذلك صفحات فيسبوك الرسمية هي إحدى طرق الاتصال بإدارة الفيسبوك. حيث يستخدم فيسبوك موقعه الخاص لدعم المستخدمين والشركات، حيث تقدم صفحات فيسبوك الرسمية كافة أنواع الدعم المختلفة عبر الصفحات الرسمية التالية:

• Facebook: الصفحة الرسمية لفيسبوك.
• Meta for Business: توفر هذه الصفحة معلومات متعلقة بالأعمال والدردشة الحية مع المشتركين في Meta for Business.
• Facebook and Privacy توفر لك هذه الصفحة معلومات كثير فيما يتعلق بالخصوصية.
• Meta for Media تساعدك هذه الصفحة على فهم كيفية استخدام الشخصيات العامة والمؤسسات الإعلامية لموقع فيسبوك.
• Design at Meta توفر هذه الصفحة مجتمعا لمصممي المنتجات ومصممي المحتوى والباحثين والمبدعين الآخرين.
• Engineering at Meta تختص هذه الصفحة في توفر حلول متقدمة في مجال الهندسة.
• Meta for Developers تتيح لك هذه الصفحة التعرف على الجانب التقني من فيسبوك والأدوات المستخدمة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي (al) أو التعلم الآلي (ml).

نماذج الاتصال مع فيسبوك

يوجد العديد من نماذج التواصل مع إدارة فيسبوك بما يتعلق بالعديد من المشكلات الشائعة، ومنها:

• My Personal Account Was Disabled نموذج الإبلاغ عن حساب تم تعطيله بالخطأ وسيتم الرد خلال 30 يومًا.
• Submit Feedback for Facebook Accessibility and Assistive Technology إرسال المشكلات المتعلقة بإمكانية الوصول والتكنولوجيا المساعدة باستخدام هذا النموذج.
• Child Data Request: يمكن للوالدين والأوصياء القانونيين استخدام هذا النموذج للاستعلام عن بيانات الحسابات الخاصة بأطفالهم الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا.
• Privacy Violation – Photo Removal Request استخدم هذا النموذج للإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة لحقوق الخصوصية الخاصة بك فيما يتعلق بصورك على Facebook.
• Payments Support استخدم هذا النموذج للإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالإعلانات والمنشورات التي تم الترويج لها، والهدايا والألعاب، والتبرعات، والعناصر التي تشتريها في موجز الأخبار على Facebook.
• Copyright Report Form الإبلاغ عن محتوى ينتهك أو ينتهك حقوق النشر الخاصة بك.
• Trademark Report Form أبلغ عن الانتهاكات المزعومة على علامتك التجارية هنا.
• Report a Page Unavailable Error إذا كنت ترى خطأ ” الصفحة غير متوفرة ” أثناء تصفح Facebook، فاستخدم هذا النموذج للإبلاغ عنه.

اقرأ أيضًا: تطبيقات الرسم بالذكاء الاصطناعي المستخدمة في التيك توك.

دعم فيسبوك دون اتصال

في حال لم تنجح معك أي من طرق الاتصال بإدارة الفيسبوك المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال رسالة عبر البريد التقليدي على العناوين التالية:

• Facebook Headquarters.
  1 Hacker Way.
  Menlo Park, CA 94025.
  The United States of America.

في حال كنت ترغب بالاتصال مع مسئول البلاغات، للإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع والنشر يمكنك إرسال رسالة على العنوان التالي:

• Facebook, Inc.
  FAO: Facebook Designated Agent.
  1601 Willow Road.
  Menlo Park, California 94025, USA.
  +1 650 543 4800 (phone).

اقرأ أيضًا: تطبيق ترند تيك توك لتعديل الصور بالذكاء الصناعي.

فوائد الخدمة الذاتية لدعم فيسبوك

يرغب بعض الأشخاص باستخدام الخدمة الذاتية للتواصل مع إدارة فيسبوك لما تمتلك هذه الخدمة من ميزات عديدة، وهي كما يلي:

• سهولة تصميم مركز المساعدة وسهولة العثور على المعلومات بسرعة.
• مركز مدعوم ومحدث بشكل دائم.
• يعتبر من أفضل الحلول لإيجاد الحلول لكافة المشكلات.
• يمكن الوصول إلى مركز المساعدة في أي وقت طول أيام الأسبوع باستخدام حساب فيسبوك فقط وبشكل مجاني.
• التنقل السهل بين أقسام مركز الدعم.

اقرأ أيضًا: تريند الذكاء الاصطناعي تيك توك.

كيفية الوصول إلى مركز دعم فيسبوك

في حال كنت تفضل التواصل مع إدارة فيسبوك بشكل مباشر من خلال إرسال رسالة إلكترونية بالمشكلة، فيمكنك اتباع ما يلي:

1. ادخل إلى حسابك على فيسبوك عبر تطبيق الهاتف المحمول، أو عبر جهاز الكمبيوتر.
2. ثم ادخل على صورة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
3. سيتم عرض قائمة منسدلة تحتوي على كلمة “المساعدة والدعم”.
4. ينقلك المركز إلى صفحة تحتوي على مربع للبحث عن المشكلة.

اقرأ أيضًا: ما هي شروط اللايف على التيك توك البث المباشر.

الأسئلة الشائعة 

في الختام، وبعد أن تعرفنا على طرق الاتصال بإدارة الفيسبوك بأفضل وأحدث الطرق، ننوه إلى أن مركز الدعم في فيسبوك لا يساعد فقط على حل المشكلات، بل يمكن أن يكون مفيدًا في تعلّم ميزات وطرق جديدة لتنمية الأعمال.