ما هي البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك

ما هي البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك مهما كانت صفته الوظيفية سواء أكان مدير أو موظف خدمة عملاء أو مندوب علاقات . وذلك بهدف الحفاظ على السرية المصرفية وسمعة البنك في السوق المصرفية. لأن تسريب البيانات الخاصة بالبنك سيؤدي إلى زعزعة ثقة العملاء بالبنك وقدي يؤدي إلى إفلاسه. لذلك نجد أن أغلب البنوك تتبع نظام السرية المصرفية وتعمل جاهدةً على انتقاء موظفيها ممن تتوافر فيهم شروط معينة. فإن كنت عزيزي القارئ تملك حسابًا مصرفيًا وترغب بالتعرف على البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك، وما هي مواصفات موظف المصرف؟ وما هي أنواع وظائف البَنك؟. تابع معنا سطورنا التالية عبر خليجي.

ما هي البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك

البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك سواء أكان موظف حالي أو سابق، هي:

• كافة المعلومات أو البيانات الخاصة بالعملاء أو بحساباتهم أو ودائعهم.
• كما تعتبر المعلومات المتعلقة بالأمانات أو الخزائن الخاصة بالعملاء من البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك.
• بالإضافة إلى ذلك لا ينبغي أن يأخذ موظف البنك البيانات المتعلقة بالمعاملات المصرفية أو كشوفها.
• علاوة على ذلك لا ينبغي على موظف البنك إطلاع الغير على أي من البيانات السابقة، إلا في بعض الحالات التي يسمح بها لقانون المعمول به.

شاهد أيضًا: كيف أفعل بطاقة البنك في بنك البحرين الوطني.

ما هي مهام موظف البنك

بعد أن تعرفنا على البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك، سنتعرف على مهام موظف البَنك التي تتمثل بما يلي:

مهمة موظف البنك في معالجة معاملات العملاء

يعمل موظف المصرف على معالجة معاملات العملاء المتمثلة بعمليات الإيداع والسحب، ومدفوعات القروض وطلبات شيكات أمين الصندوق. حيث أن صرافو البنوك هم من يتولون هذه المهمة  غالبًا. كما يساعدهم في ذلك موظفو الإدارات الأخرى لتقليل أوقات انتظار العملاء.

مهمة موظف البنك في الإجابة على أسئلة العملاء

في الحقيقة يتولى بعض موظفي المصرف مهمة الإجابة عن أسئلة العملاء حول الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان ومنتجات القروض. كما قد يزودون العملاء بمعلومات حول وسائل الراحة والرسوم الخاصة بالحساب. بالإضافة إلى ذلك قد يشرحون الاختلاف بين بطاقتي ائتمان يقدمهما البنك. علاوة على ذلك يجيب موظف المصرف على الأسئلة المتعلقة بسياسات المصرف وساعات العمل.

مهمة موظف البنك في التحقق من البيانات الشخصية والمالية

كما يتولى موظف المصرف مهمة التحقق من البيانات الشخصية والمالية للعميل أثناء عملية طلب القرض. بالإضافة إلى ذلك يعمل على تزويد مسؤولي القروض أو موظفي الأوراق المالية بالبيانات المالية ذات الصلة لاتخاذ القرار المناسب في منح القرض من عدمه. كما قد يتصل موظف البنك بالمؤسسات المالية الأخرى لجمع البيانات المالية والتحقق منها.

شاهد أيضًا: كيف أعرف رقم الآيبان في بنك دبي التجاري.

مهمة موظف البنك في الحفاظ على بيانات العملاء

يعمل موظف البنك على إدخال وتحديث بيانات العملاء والبيانات المالية في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالبنك بشكل متكرر. كما يعمل على تحديث عنوان العميل أو معلومات الاتصال به، أو إجراء تغييرات على سجلات دخل العملاء. أو إزالة العملاء من السجلات المصرفية عند إغلاق حساباتهم. كل تلك المعلومات تعتبر من البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك.

مواصفات موظف البنك

يجب على موظف البنك التمتع بالمواصفات التالية:

• يجب أن يكون موظف المصرف منظم للغاية، ويمتلك القدرة على معرفة وحساب الأرقام بشكل جيد والتعامل مع الأموال.
• كما يجب أن يتمتع موظف المصرف بمهارة جيدة في مجال الرياضيات والحاسب الآلي.
• بالإضافة إلى ذلك يجب أن يمتلك موظف المصرف مهارات اتصال جيدة للتعامل مع العملاء.
• القدرة على التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم ، مهما كانت طباع العميل، حيث أن الصبر من صفات موظف المصرف الجيد.
• قدرة تركيز عالية وخاصة فيما يتعلق بتفاصيل المعاملات المصرفية، مع القدرة على جعل العميل يشعر بالرضا عند تلبية خدمته بطريقة صحيحة.
• كما يجب أن يكون موظف المصرف أمينًا، حيث يوجد مجموعة من البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك حتى بعد تركه لعمله.
• بالإضافة إلى ذلك يجب أن يمتلك موظف المصرف مهارات التواصل واستكشاف المشكلات والعمل على حلها وإصلاحها.

شاهد أيضًا: طريقة تشغيل الأموال في بنك الراجحي والحصول على أرباح 1445.

ما هي السرية المصرفية

يقصد بالسرية المصارف ذلك النظام القانوني المصرفي الذي يتيح للمصارف المحافظة على سرية البيانات الخاصة ‏بعملائهم بعدة طرق. مثلًا يمكن للمصرف من أجل تحقيق ذلك استعمال أرقام لحسابات مصرفية بدلًا من الأسماء الحقيقية للعملاء. ومن أبرز المصارف التي تعمل بهذا النظام هي مصارف سويسرا ولبنان، ومصارف البلدان التي تحمي الزبائن من الضرائب.‏ ومن الجدير ذكره أنه بدأ العمل بهذا النظام منذ عام 1934 في سويسرا والذي أدى إلى إنشاء نظام البنوك السويسري الشهير. كما أنه يعتبر من ‏أهم ميزات المصارف الخاصة. ولكن البعض يعتبره وسيلة لإنجاز بعض الأعمال السرية غير المشروعة.

أنواع وظائف البنوك

فيما يلي أهم الوظائف التي قد يشغلها الموظف في البنك:

• معالج القرض.
• مستشار الرهن العقاري.
• مندوب استثمار.
• محلل ائتمان.
• مدير العلاقات.
• المستشار المالي.
• محلل مالي.
• المدقق الداخلي.
• محلل استثمار.

شاهد أيضًا: كيف تسوي حساب جديد في برنامج بنك الشارقة.

أسئلة شائعة عن البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك

• ما هي عقوبة موظف البَنك الذي يأخذ البيانات المصرفية للعملاء؟
  • الجواب: تتمثل عقوبة موظف البَنك الذي يأخذ المعلومات بالحبس، أو بغرامة مالية، أو بكليهما. كما أن حجم هذه العقوبة يختلف من بلدٍ لآخر.
• متى يحق لموظف البَنك أن يعطي بيانات العملاء المصرفية؟
  • الجواب:  يحق لموظف البَنك أن يعطي بيانات العملاء المصرفية في حال وجود إذن كتابي من صاحب الحساب. أو من أحد ورثته أو من أحد الموصى لهم بكل هذه الأموال أو بعضها، أو من نائبه القانوني أو وكيله أو بناء على حكم قضائي أو حكم تحكيم.

وفي ختام مقالنا عن ما هي البيانات التي لا ينبغي أن يأخذها موظف البنك نكون قد وضحنا المعلومات التي يجب أن يحافظ على سريتها جميع موظفو البنك. كما ذكرنا مهام موظف البَنك ومواصفاته، وأهم الوظائف في المصارف. علمًا أن العمل في البنك يتطلب الأمانة والدقة، لكسب ثقة العملاء، والمحافظة على سمعة البنك.