كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية
تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية، والتي يتم توفيرها بناءًا على طلب من المشتركين. حيث عبر بعض المشتركين عن غضبهم واستيائهم عند التواصل مع خدمة العملاء في شركة المياه الوطنية. لا سيما أن البعض من صهاريج المياه قد تأتي ملوثة ولا تصلح أبدا للشرب. حيث عبر المشتركون عن ذلك بوصفها مياهًا تصلح فقط لغسل الأوعية. على الرغم من كونهم يدفعون جميع المبالغ المستحقة عليهم. كي تصل المياه النظيفة الصالحة للشرب إلى منازلهم. لذلك إن كنت من الراغبين في تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية. عليك بمتابعة قراءة مقالنا هذا من خليجي، والذي سنذكر فيه الإجراءات التي يجب عليك اتباعها في هذه الحالة.
كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية
تستطيع تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى البوابة المخصصة لتقديم شكاوى المياه في السعودية.
- انقر على أيقونة ابدأ الخدمة.
- ثم أدخل بيانات تسجيل الدخول إلى منصة وزارة البيئة والمياه والزراعة.
- انقر على خيار الشكاوى من قائمة الخيارات التي ستظهر لك.
- انقر على أيقونة شكوى جديدة.
- حدد محطات التعبئة التي تطلب منها صهاريج المياه.
- اختر نوع الشكوى ولتكن شكوى على جودة مياه الصهاريج.
- ثم أدخل كلًا من رقم الطلب ووصف الشكوى النصي.
- أرفق الملفات المطلوبة منك في حال توافرها.
- ثم انقر على زر إرسال الطلب.
- انتظر ريثما يتم معالجة طلب الشكوى التي قدمتها. ثم سيتم إرسال رسالة تتضمن نتيجة هذه الشكوى.
بذلك تكون قد أتممت إجراءات تقديم شكوى المياه إلكترونيًا، ودون الحاجة إلى زيارة أحد فروع هذه الشركة.
اقرأ أيضًا: قيمة رسوم الفحص الفني لعداد المياه في السعودية.
شروط تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية
يجب على مقدم الشكوى الالتزام بعدة شروط تم وضعها من قبل شركة المياه الوطنية السعودية من أجل تقديم الشكاوى. ذلك نتيجةً لحرصها على تقديم أفضل الخدمات، ومن هذه الشروط سنذكر ما يلي:
- يجب على مقدم شكوى جودة مياه الصهاريج أن يكون هو المالك الأصلي أو المستهلك.
- كذلك يجب أن يتواجد رقم مرجعي للشكوى السابقة لدى مقدم الخدمة.
- يمكن إعادة إرسال الشكوى بعد مرور 30 يومًا من تاريخ إغلاق الشكوى.
- كذلك يمكنك إرسال الشكوى مرةً ثانية في حال لم يتم الرد عليها، وذلك بعد مرور 30 يومًا من تاريخ إرسالها.
- لا يمكن إرسال ذات الشكوى أكثر من مرة واحدة.
تقديم شكوى إلكترونية على انقطاع المياه في السعودية
تستطيع تقديم شكوى لقطع المياه عن منزلك أو مكتبك أو أي وحدة سكنية، عبر اتباع إجراءات تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية، التي ذكرناها سابقًا مع إجراء تغيير بسيط كما يلي:
- انتقل إلى البوابة المخصصة لتقديم شكاوى المياه في السعودية.
- انقر على أيقونة ابدأ الخدمة.
- أدخل اسم المستخدم. ثم كلمة المرور وانقر على تسجيل الدخول إلى منصة شركة المياه الوطنية.
- ثم انقر على خيار شكوى جديدة. ذلك بعد الدخول إلى تبويب الشكاوى الإلكترونية.
- حدد محطات تعبئة المياه القريبة منك.
- ثم اختر نوع الشكوى ولتكن شكوى إمداد مياه.
- اختر الشكوى الفرعية ولتكن انقطاع المياه من قائمة الخيارات المتاحة لك.
- ثم أدخل كلًا من رقم الطلب ووصف الشكوى النصي في المكان المخصص له.
- أرفق الملفات المطلوبة منك في حال توافرها.
- ثم انقر على زر إرسال الطلب.
- انتظر ريثما تتم معالجة طلبك. ثم إرسال رد مباشر لك.
اقرأ أيضًا: خطوات طلب فحص عداد شركة المياه الوطنية بالسعودية.
خدمة شكاوى المياه في السعودية
تعتبر خدمة الشكاوى الإلكترونية التي تقدمها شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية، من أبرز الخدمات وأكثرها إفادة للمواطنين. حيث توفر عليهم الكثير من الوقت والجهد في زيارة فروع الشركة المختلفة. لا سيما أن خدمة شكاوى المياه تمتلك العديد من الميزات، والتي سنذكرها لكم كالتالي:
- تستهدف خدمة شكاوى المياه المواطنين والمقيمين. كذلك الزوار وأصحاب الأعمال والمستثمرين في المملكة العربية السعودية.
- لا يوجد وقت محدد للاستفادة من الخدمة. حيث يمكنكم تقديم الشكاوى الإلكترونية في أي وقت.
- لا يوجد رسوم مفروضة على خدمة تقديم شكاوى المياه الإلكترونية.
- لا يتم إغلاق ملف الشكوى إلا إلى أن تتم معالجتها بشكل كامل من قبل الجهات المختصة بذلك.
اقرأ أيضًا: شروط تركيب عداد كهرباء جديد من خلال الشركة السعودية للكهرباء.
التواصل مع خدمة عملاء شكاوى المياه
يمكنك تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية أو حتى متابعتها من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء. حيث تمتاز خدمة العملاء في الشركة الوطنية للمياه بالرد السريع والمتابعة الدقيقة لجميع ملفات الشكاوى. لذلك يمكنكم التواصل معهم عبر أحد الطرق التالية:
- الاتصال على رقم شكاوى المياه الموحد: 939.
- كذلك الاتصال على رقم فريق الدعم لشكاوى المياه: 199099.
- إرسال رسالة إلكترونية إلى بريد خدمة عملاء شكاوى المياه التالي: [email protected].
- كذلك إرسال رسالة عبر رقم الفاكس التابع لفريق الدعم الفني: 00966114346654.
- التواصل مع فريق الدعم عبر إرسال طلب الشكوى الإلكتروني.
رابط تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية
تستطيع من خلال زيارة المنصة الوطنية الموحدة www.my.gov.sa. الدخول إلى خدمات الشكاوى الإلكترونية التي تقدمها. ثم اختيار شكاوى المياه واتباع الإجراءات التي ذكرناها سابقًا من أجل تقديم شكوى إلكترونية، والتي تتم معالجتها من قبل وزارة البيئة والمياه والزراعة. حيث تتم مراجعة طلبات الشكاوى في مدة أقصاها 60 يومًا، ومن ثم العمل على معالجتها بشكل فوري. كما تتيح أيضًا إعادة إرسال الشكوى في حال عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة له من قبل شركة المياه الوطنية.
اقرأ أيضًا: رابط وخطوات تسجيل قراءة عداد الغاز إلكترونيًا.
في نهاية مقالنا حول كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج في السعودية، نكون قد ذكرنا لكم أبرز المعلومات حول خدمة الشكاوى الإلكترونية، التي تقدمها المنصة الوطنية الموحدة لجميع الفئات في المملكة العربية السعودية. لا سيما أنها تتميز بالاستجابة السريعة والمعالجة الفورية للمشاكل التي قد يواجهها المشتركين في شركة المياه الوطنية السعودية.
