فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال 2023

فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال في الشركات والمنظمات التي تستخدم تقنيات أتمتة العمليات الروبوتية التي باتت الطريقة الأسرع والأسهل لأداء المهام المختلفة. حيث أصبحت كلمة الذكاء الاصطناعي من الكلمات الطنانة التي لها وقع خاص على سامعيها كونها توحي بتقنيات محدثة أدخلت العقل البشري في حالة ذهول تام. لذلك خصصنا لكم سطور مقالنا من خليجي لنتعرف معًا على فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال. كما سنبين لكم المشاكل التي تواجهها الشركات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وصولًا إلى مستقبل الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال، لتفاصيل أكثر تابعوا معنا.

اقرأ أيضًا: أهم حالات الاستخدام للتشغيل الآلي في صناعة التأمين

شاهد: أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي

فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال

إن فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال هي كما يلي:

  • إن استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال يعزز من جهود الوكلاء البشريين في الشركات، وبالتالي زيادة الإنتاجية.
  • أتمتة المعلومات ولا سيما أن الذكاء الاصطناعي يستخدم الخوارزميات لتحديد الأنماط في البيانات، ومن ثم إجراء تنبؤات وفق هذه الأنماط وهذا يعرف باسم الأتمتة الذكية والذي يساعد على تسهيل العمليات للشركات عبر الاستعانة بمصادر خارجية.
  • تبسيط عمليات الشركات، وبالتالي تدفق الأعمال وتسريع العمل إلى جانب زيادة الكفاءة.
  • تخفيف الضغط عن الموظفين، وبالتالي يمكنهم قضاء وقتهم في مهام أكثر إبداعًا.
  • تحليل البيانات وتفسيرها بشكل فعّال مما يساهم في تزويد الشركات بمعلومات ورؤى لفهم الأعمال بشكل أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة أكثر.
  • يساهم الذكاء الاصطناعي في جدولة الصيانة، مما يقلل وقت التوقف عن العمل عبر خاصية تحديد الأعطال المحتملة في المعدات قبل أن تحدث.
  • من فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال تقليل التهديدات لأمن البيانات عبر اكتشاف الانحرافات باستخدام التعلم الآلي، وبالتالي يتم تحديد الحوادث الأمنية والاستجابة لها بشكل سريع.
  • معالجة اللغة الطبيعية مما يساعد في تعلم وفهم وتوليد لغة بشرية تسهّل المشاركة المعرفية بين البشر وأجهزة الكمبيوتر.
  • تحسين التواصل مع العملاء إلى جانب الاستثمار الأفضل للموارد البشرية.
  • الحصول على إدارة أفضل للمواهب البشرية.
  • ومن فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال تولي إدارة الأعمال الخطرة على البشر.

اقرأ أيضًا: الاستثمار في الذكاء الاصطناعي Chat GPT.

اقرأ المزيد : تعلم الذكاء الاصطناعي مجانا

فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال 2023

أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال

تتمثل تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في مجال إدارة الأعمال بما يلي:

  • تطبيق الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء.
  • تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق.
  • تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الاجتماعات.
  • تطبيق الذكاء الاصطناعي في المبيعات.
  • تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية.
  • تطبيق الذكاء الاصطناعي في التمويل.
  • تطبيق الذكاء الاصطناعي في المحاسبة.
  • تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة سلسلة التوريد.

اقرأ المزيد: أفضل 10 اضافات ChatGPT على متصفح كروم

أقرأ المزيد: تحويل النص إلى فيديو بالذكاء الاصطناعي

تطبيق الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

إن أدوات خدمة العملاء المتمثلة بروبوتات الدردشة ومحادثة الذكاء الاصطناعي والمساعدين الافتراضيين تستخدم معالجة اللغة الطبيعية NLP لتحليل استفسارات العملاء ورسائلهم من أجل الاستجابة المناسبة لهم. حيث يستخدم الذكاء الاصطناعي في التواصل مع العملاء ومساعدتهم في التدريبات والتكوينات الأساسية. كما أن له دور في تحسين أوقات الاستجابة وبالتالي تقليل أوقات الانتظار. كذلك يساهم الذكاء الاصطناعي في توقّع احتياجات العملاء عبر تحليل بيانات وسلوك العملاء مما يساعد في تقديم توصيات تتناسب مع احتياجاتهم وهذا يعتبر أيضًا كفائدة من فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال لخدمة العملاء.

شاهد أيضًا: مواقع مجانية لتعديل الصور بالذكاء الاصطناعي

تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق

يستخدم الذكاء الاصطناعي في عمليات كثيرة متعلقة بالتسويق كأبحاث المستهلك وذلك عبر تحليل البيانات الناتجة عن الاستطلاعات أو المقابلات إلى جانب تقديم تقارير حول سلوك المستهلك واتجاهات الشراء. كما يساعد في فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.

كذلك الذكاء الاصطناعي يحسّن من محركات البحث عبر تحديد فجوات المحتوى ومن المتاح أيضًا اكتشاف موضوعات أو كلمات رئيسية ليس عليها عمليات بحث كثيرة للوصول إلى محتوى شائع. كما أن الذكاء الاصطناعي يساعد في مراقبة وصول الجمهور ونجاح الجهود التسويقية وهذا ما يبين لنا فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال وتطبيقه في التسويق.

اقرأ أيضًا: موقع smart trade bot للربح من التداول بالذكاء الاصطناعي.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الاجتماعات

من المتاح تطبيق الذكاء الاصطناعي على كل مرحلة من مراحل إدارة الاجتماعات كجدولة الاجتماعات والحضور وإنشاء الملاحظات. كما تحول البرمجة اللغوية العصبية الكلام إلى نص، وبالتالي إمكانية توثيق مساهمات المشاركين الفردية بالإضافة إلى إنشاء ملخصات للاجتماعات وتحليل وقت حديث المتحدث والمشاعر والمقاييس الأخرى.

شاهد: أفضل 7 أدوات لتطوير برامج الذكاء الاصطناعي

تطبيق الذكاء الاصطناعي في المبيعات

إن الذكاء الاصطناعي ذات صلة وثيقة بالمبيعات. حيث أصبحت عمليات البيع أكثر كفاءة عبر تقليل الجهد والوقت اللازمين لتحديد العملاء المحتملين. كما أن هناك جوانب أخرى لتطبيق الذكاء الاصطناعي في المبيعات ومن أبرزها:

  • إدارة حملات البريد الإلكتروني.
  • أتمتة توقعات المبيعات.
  • تحديد أولويات العملاء المحتملين بناءً على احتمالية التحويل.
  • توقع سلوكيات المستهلك وصياغة الحلول وفق بياناتهم.

اقرأ المزيد: مواقع لكتابة المحتوى بالذكاء الاصطناعي

تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية

إن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة حيوية لإدارة الموارد البشرية عبر نشر الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي في كل من عملياتها، والتي تتضمن ما يلي:

  • التوظيف: الذكاء الاصطناعي يساعد في التوظيف واكتساب المواهب عبر المساعدة في التصفية التي تتم وفق السير الذاتية فيختار الذكاء الاصطناعي المرشحين الذين يتوافقون مع متطلبات الشركة في الوظائف.
  • الإعداد والتدريب: يساعد الذكاء الاصطناعي في الإعداد والتدريب وإنشاء تقييمات تكيفية وتبسيط جهود التدريب مما يساهم في تحسين جودة رأس المال البشري.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في التمويل

إن تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال التمويل يشمل إشراك العملاء وإعدادهم لإدارة المخاطر. حيث تستخدم المؤسسات المالية والمصارف التي تملك قاعدة عملاء الذكاء الاصطناعي في الرد على استفسارات العملاء وشكاويهم إلى جانب تقديم المشورة والتوصيات.

كما أن الذكاء الاصطناعي يحسن الموارد المالية الشخصية عبر تحليل الاحتياجات المالية الشخصية، ومن ثم اقتراح الحلول المناسبة التي تقدمها الشركة. بالإضافة إلى تقييم الذكاء الاصطناعي للمخاطر قبل الموافقة على الامتثال التنظيمي والقروض واكتشاف الاحتيال.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في المحاسبة

لدى الذكاء الاصطناعي القدرة على تجميع البيانات ومن ثم تحليلها بكفاءة لتقديمها معلومات واضحة لتكون عنصرًا أساسيًا في المحاسبة. حيث تلجأ الشركات لاستخدام الذكاء الاصطناعي في أتمتة مهام المحاسبة كمسك الدفاتر والضرائب وكشوف المرتبات وتدقيقها بالذكاء الاصطناعي.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة سلسلة التوريد

إن إدارة سلسلة التوريد مكونة من عدة مراحل مختلفة لتسليم السلع والخدمات للعملاء في الوقت المناسب. والتي تشمل أيضًا الإنتاج والمشتريات والخدمات اللوجستية والتوزيع. حيث يعتبر الذكاء الاصطناعي عاملًا هامًا في التنفيذ الفعال لهذه المراحل.

تحديات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال

يواجه الذكاء الاصطناعي العديد من التحديات عند تطبيقه في مجالات إدارة الأعمال بالرغم من وجود الكثير من فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال، ومن أبرز هذه التحديات ما يلي:

  • خصوصية البيانات وأمنها: حيث تعتبر خصوصية البيانات وأمنها من التحديات التي تواجه تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال. ولا سيما أن ظهور الذكاء الاصطناعي بالتزامن مع خطر فشل أنظمة تكنولوجيا وانتهاك البيانات سيسبب تلف البيانات وفي بعض الأحيان تسربها وفي كلتا الحالتين تعتبر تهديدات وازعاجات خطيرة للشركات وللعملاء.
  • التكلفة العالية: إن اكتساب الذكاء الاصطناعي وإعداده ونشره وصيانته يتطلب تكاليف عالية جدًا. بالرغم من أنه يوفّر الكثير من التكاليف على المهام اليدوية المكررة. فإن تقنيات الذكاء الاصطناعي المختلفة باهظة الثمن، وليس من المتاح الوصول إليها مما يجعل التنافس على العلامات التجارية الأكثر شهرةً أمرًا صعبًا.
  • الحاجة لموظفين مهرة: إن نقص الموظفين الذين لديهم مهارات في استخدام الذكاء الاصطناعي قد يمنع القدرة على تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال. وبالتالي ستقل الفوائد التي يمكن الحصول عليها من الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال.
  • الحاجة إلى التدقيق: إن الذكاء الاصطناعي يتطلب معلومات شخصية حساسة، وبالتالي هناك حاجة كبيرة لقوانين خصوصية البيانات للابتعاد عن مشاكل الامتثال التنظيمي. على سبيل المثال يعتمد الذكاء الاصطناعي على معلومات بيانات حيوية كالاسم والعمر والجنسية.
  • إمكانية التحيز: هناك احتمالية كبيرة للتحيز في عمليات صنع القرار بما يتعلق بالذكاء الاصطناعي والذي من الممكن أن يعزز التمييز. على سبيل المثال: التوظيف واكتساب المواهب. فمن المعروف عن الذكاء الاصطناعي إظهار التحيز وفق العرق أو الإعاقة. فلا يمكنه اتخاذ حكم قيّم عند الاختيار بين ملفات تعريف المرشحين للوظائف.

اقرأ أيضًا: بوت الذكاء الاصطناعي Chat GPT.

فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال 2023

اتجاهات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال

إن أبرز اتجاهات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال هي كما يلي:

  • مساعدين رقميين وروبوتات محادثة تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي.
  • استخدام الذكاء الاصطناعي في التنبؤات والتحليلات.
  • الذكاء الاصطناعي في التعلم المعزز.
  • تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي الهجينة.
  • اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي.
  • سلاسل التوريد الرقمية المحسنة.

كيف يغير الذكاء الاصطناعي مؤسسات الأعمال

يمكن لأجهزة ذكاء الأعمال التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي تغيير مؤسسات الأعمال من خلال النقاط التالية:

  • التعامل مع الكميات النامية من المعلومات الكبيرة من مصادر مختلفة، ومن ثم تقسيمها لأجزاء من المعلومات يمكن التحكم فيها.
  • الحصول على أجزاء من المعرفة في الوقت الفعلي من معلومات قطاع الأعمال سريعة التقدم. وذلك لمساعدة مشرفي الأعمال في كافة الخيارات الرئيسية اليومية.
  • التغلب على نقص الأعمال عبر تحليل معلومات المؤهل.

اقرأ أيضًا: المهن التي يحل مكانها الذكاء الاصطناعي في المستقبل

الطرق التي يتبعها الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال

الطرق التي يتبعها الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال هي كما يلي:

  • العمليات الآلية: يتعين على المنظمات أداء المئات من المهام لذلك يمكّن الذكاء الاصطناعي هذه الشركات من أتمتة العمليات الروتينية وتحرير القوى العاملة من أجل أداء مهام أكثر أهمية. وهذا ما ينطبق على قسم دعم العملاء فيتم من خلال استخدام الروبوتات بالرد على استفسارات العملاء للحصول عل مواعيد أو حجز تذاكر.
  • اتخاذ قرار مستنير: إن حالات استخدام الذكاء الاصطناعي تتسع لتشمل اتخاذ القرارات. ففي بعض الأحيان قد يصعب على البشر تحليل بعض البيانات، ولكن بوجود الذكاء الاصطناعي ستصل الشركات لكميات كبيرة من البيانات المحللة لتصبح في متناول الموظفين. وبالتالي ستتنبأ هذه الروبوتات بالنتائج المستقبلية لتقدر خطة العمل الصحيحة.
  • إنتاجية محسنة: عبر اتباع الذكاء الاصطناعي لخطة عمل آلية بمهام يومية محسنة. وذلك من خلال تقليل وقت الموظفين في أداء المهام. وبالتالي استمرار الشركات في تحقيق إيرادات أكبر ليكون بذلك التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي أكثر طلبًا في الأعوام القادمة.
  • تحديد مصادر المواهب والتوظيف: حيث يتبع الذكاء الاصطناعي عملية توظيف نموذجية عبر نشر الإعلانات ومراجعة السير الذاتية ومن ثم إجراء المقابلات. ففي بعض الشركات يتم استخدام حلول التوظيف المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وتزويد المواهب من أجل العثور على مرشحين بكفاءات عالية ومهارات مميزة.

اقرأ أيضًا: بوت الذكاء الاصطناعي

بهذا القدر الكافي من المعلومات والتفاصيل نصل لختام مقالنا المتضمن فوائد الذكاء الاصطناعي على إدارة الأعمال. ذاكرين لكم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال. وما أبرز التحديات التي يواجهها الذكاء الاصطناعي، مرورًا باتجاهاته في إدارة الأعمال. ولا سيما أن الذكاء الاصطناعي سيكون له دور كبير في تحسين الأعمال من خلال عمليات مؤتمتة إلى جانب السرعة في الإنجاز.

أسئلة شائعة

  • ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي في الإدارة التنظيمية؟

    يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحويل عملية تحديد المواهب الضرورية وتطويرها عبر استخدام البيانات الناتجة عن الاستبيانات التفصيلية.

  • هل الذكاء الاصطناعي يهدد الوظائف؟

    نعم يهدد الذكاء الاصطناعي الوظائف، فمن الممكن أن يؤثر على المطورين والمبرمجين بشكل كبير، ولا سيما أنه بإمكان هذه التقنية التدخل في كافة مراحل العمل.