كيف ارفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة بالخطوات

،كيف ارفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة بالخطوات هو موضوع مقالنا بعد قرار وزارة التجارة والاستثمار بطرح خدمة “إستقبال بلاغ تجاري” كخدمة إلكترونية على موقعها الرسمي. وهذا بديهيًا من الوزارة عقب انتشار حالات النصب والغش بين المتاجر الإلكترونية خلال الفترة الأخيرة التي تزايدت فيها عمليات الشراء عن طريق الإنترنت في ظل هذا التطور التكنولوجي الواسع. وعلى اعتبار أن خليجي سباقًا في حماية متابعيه كان ولا بد من تطبيق خطوات هذه العملية لتقديمها لكم بدقة عند الإجابة على سؤالكم “كيف ارفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة بالخطوات“. لذا فلنتعرف على هذه الخطوات، ثم لنتعرف على طرق تقديم الشكوى عبر رقم الهاتف معًا.

اقرأ المزيد: كيف أتواصل مع شي ان إذا تأخرت طلبيتي

كيف ارفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة

يمكن رفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة عبر خدمة بلاغ تجاري الإلكترونية باتباع الخطوات التالية:

1. أدخل إلى موقع وزارة التجارة السعودية mc.gov.sa.
2. انقر على تبويب “الخدمات الإلكترونية”.
3. أدخل في خانة البحث “إستقبال بلاغ تجاري“، ستظهر الخدمة.
4. انقر على زر “الحصول على الخدمة”.
5. ستفتح صفحة البلاغ التجاري اضغط على أيقونة “ابدأ الخدمة”.
6. ستفتح صفحة تحميل تطبيق “بلاغ تجاري”، حمله حسب نظام هاتفك الجوال كالآتي:
   • تحميل تطبيق بلاغ تجاري للأندرويد play.google.
   • تحميل تطبيق بلاغ تجاري للآيفون apple.com.
7. تأكد من أن تطبيق “نفاذ” مثبت على هاتفك النقال.
8. في حال لم يكن مثبتًا انقر على أيقونة “قم بتحميل تطبيق نفاذ” الموجودة في صفحة تحميل تطبيق بلاغ تجاري.
9. أدخل إلى تطبيق نفاذ الوطني الموحد لرفع شكوى على شي ان.
10. ثم سجّل رقم الهوية الوطنية، أو رقم الإقامة في الحقل المخصص لذلك.
11. اضغط على أيقونة “استمرار”.
12. ثبت تطبيق بلاغ تجاري الخاص في وزارة التجارة، ثم أدخل إليه.
13. انقر على رمز + الموجود في الشريط السفلي للتطبيق.
14. بعد ذلك حدد خيار “مخالفات المتاجر الإلكترونية”.
15. سيفتتح نموذج تقديم بلاغ تجاري، ويتضمن الخطوات التالية:
    1. حدد نوع المخالفة الإلكترونية.
    2. كذلك حدد خيار “غير مُسجل في معروف.
    3. فعّل خيار “خارج المملكة”.
    4. انقر على خيار “متجر إلكتروني”.
    5. ثم حدد نوع رابط المتجر.
    6. سجّل المعلومات المتعلقة برقم الطلب المراد الإبلاغ عنه.
    7. ارفع رابط متجر شي إن.
    8. كذلك ارفع بريد شي إن الإلكتروني.
    9. ثم سجّل رقم هاتف متجر شي إن.
    10. بعد ذلك اضغط على أيقونة “التالي”.
16. سجّل كافة البيانات الخاصة بالشكوى إلى وزارة التجارة.
17. ثم انقر على زر “تأكيد”.
18. وأخيرًا، اضغط على زر “إرسال”.

قد يهمك أيضًا: كيفية تسريع طلبية شي ان

رابط رفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة

إن رابط رفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة هو mc.gov.sa. إذْ تم إتاحة هذا الرابط من قبل وزارة التجارة والاستثمار لتقديم شكاوي المخالفات التجارية بشكل إلكتروني بسيط لا يتطلب سوى بضع خطوات بسيطة.

اقرأ أيضًا: كيف اسجل في شركة شي ان السعودية

خدمة البلاغ التجاري في السعودية

هي خدمة إلكترونية أطلقتها وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بهدف حماية المستهلكين من أي مخالفة يرتكبها متجر أو موقع إلكتروني. سواء كانت هذه المخالفة (غش تجاري، أو نصب واحتيال أو سوء معاملة، أو جريمة إلكترونية)، فيمكن للمواطن تقديم بلاغ على منصة وزارة التجارة يتضمن كافة تفاصيل الشكوى بشكل إلكتروني، ثم متابعة حالة البلاغ المقدم وحالته وحتى تقييمه. ومن الجدير بالذكر، أن هذه الخدمة لا تطلب أي مستندات، كما وأن شرطها الوحيد هو وجود تطبيق النفاذ الوطني الموحد مثبت على هاتف المشتكي.

اقرأ أيضًا: افكار تجارية مربحة للتجارة الإلكترونية

التواصل مع وزارة التجارة السعودية

يمكن رفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة عبر إحدى طرق التواصل التالية:

• الاتصال مع مركز بلاغات المستهلك في أي وقت على الرقم التالي 1900.
• تقديم بلاغ إلكتروني عبر موقع وزارة التجارة السعودية الرسمي mc.gov.sa.
• الاستفسار عن الشكاوى عبر المحادثات الفورية dga.gov.
• التواصل موقع وزارة التجارة على تويتر twitter.

اقرأ أيضًا: كيف اتابع الشحنة في شي إن

إلى هنا نصل وإياكم إلى ختام مقالنا الذي أجبنا فيه عن استفساركم كيف ارفع شكوى على شي ان إلى وزارة التجارة بالخطوات. وهنا ننوه إلى إمكانية تقديم الشكوى عبر رقم الهاتف في حال عدم القدرة على تنفيذ الخطوات السابقة.